Dostawa i zwroty

Zwroty

§1. Prawo odstąpienia od umowy (produkty niepersonalizowane)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu niepersonalizowanego w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu: E-mail: info@emagmi.com Adres korespondencyjny: Emagmi Moments – Emil Kobyliński, Majdańska 41F, 05-200 Duczki
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe.

§2. Zwrot produktów

  1. Po odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
  2. Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
  3. Produkt należy odesłać na adres: Emagmi Moments – Emil Kobyliński, Majdańska 41F, 05-200 Duczki

§3. Zwrot płatności

  1. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:
    • otrzymania zwracanego produktu, lub
    • dostarczenia dowodu jego odesłania.
  3. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

§4. Stan zwracanego produktu

  1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia:
    • charakteru,
    • cech,
    • funkcjonowania produktu.

§5. Brak możliwości zwrotu dla produktów personalizowanych

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych.
  2. Dotyczy to produktów:
    • wykonywanych według specyfikacji Klienta,
    • przygotowanych na podstawie przesłanego zdjęcia lub projektu,
    • dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta.
  3. Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  4. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia personalizowanego nie ma możliwości jego anulowania ani zwrotu.

Reklamacje

§1. Reklamacja produktu

  1. W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.
  2. Reklamacje można zgłaszać: info@emagmi.com
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Uszkodzenie przesyłki

§1. Uszkodzenia w transporcie

  1. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki zaleca się:
    • sporządzenie protokołu szkody z kurierem
    • wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania i produktu
    • niezwłoczne zgłoszenie problemu do Sprzedawcy

Dostawa

§1. Metody dostawy

Oferujemy kilka wygodnych form dostawy na terenie Polski:

  • Paczkomaty InPost – 13 zł
  • Paczkomaty Orlen – 13 zł
  • Kurier InPost – 16 zł
  • Kurier DPD – 21 zł

Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia.

§2. Darmowa dostawa

  • Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień od 300 zł
  • Wybrane produkty mogą posiadać darmową dostawę niezależnie od wartości zamówienia – informacja o tym znajduje się w opisie produktu

§3. Czas realizacji

Każde zamówienie jest przygotowywane indywidualnie.

  • Czas realizacji: 2–3 dni robocze
  • Do tego należy doliczyć czas dostawy wybranej metody (zwykle 1–2 dni robocze)

§4. Dodatkowe informacje

  • Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski
  • Czas dostawy może się wydłużyć w okresach zwiększonego ruchu (np. święta)
  • Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer do śledzenia zamówienia

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: info@emagmi.com